Case Swedbank, Daniel Victoria = Sant!

av tian.qiu

inga kommentarer

Bakgrund
Finansiella tjänster växer starkt på nätet och konkurrensen kan betecknas som stenhård. Efterfrågan på finansiella tjänster speglar av sig på sökmotorerna och antalet sökningar på finansrelaterade termer ökar kontinuerligt varje år.

Utmaning
Konkurrensen på sökmotorerna om de finansrelaterade sökorden är mycket hög och därför tillhör finansområdet ett av de absolut dyraste inom sökmarknadsföring. En intressant tendens är att vi inom området tydligt ser hur aktuella händelser i vår omvärld genererar sökningar på sökmotorerna med skiftande avsikter och förväntat resultat. Kort och gott påverkas sökmarknadsföring starkt av händelser i vår omvärld.

Swedbank och Relevant Traffic strävar ständigt efter att hitta nya lösningar samt optimera vår kampanj för att hålla låga prisnivåer. Detta går t.ex. att göra genom att bevaka budpriser på söktermer, efterfrågekurvor, viktiga cykler som påverkar sökvolymerna samt genom att agera snabbt på händelser i vår omvärld. Swedbanks strategi för sökmarknadsföring kan sammanfattas med punkterna nedan.

• Presence on top conversion keywords
• Presence when clients search for our brand, focus areas, services & support
• Take action on possibilities, respond to social events

Traditionellt har marknadsföring handlat om att planera och agera på i förväg bestämda tidpunkter och platser. Idag handlar marknadsföring allt mer om att reagera och framförallt att agera på vad som händer i vår närvärld. Swedbank vill vara där för sina kunder när nya situationer i livet uppstår. En sådan kan vara drömmen om ett bröllop.

Dagen efter medierna offentliggjorde nyheten om Daniel och Victorias bröllop sattes kampanjen igång. Mål med aktiviteten var att öka kännedomen om att Swedbank kan hjälpa sina kunder att finansiera sitt bröllop. Strategin var att fånga upp intresset från händelsen och i detta positiva klimat informera och koppla situationen till våra produkter för spara & lån. Strategin som helhet är framtagen för att utnyttja situationer som uppstår i vår omvärld och få hög attention med hör relevans samtidigt som det går att köpa kostnadseffektiva sökord då konkurrensen är låg. Effekten av bröllopskampanjen blev betydligt mer är så då den uppfattades positivt och med glimten i ögat: Ett stort och romantisk bröllop handlar för många om att uppnå sina drömmar. Det är en stor händelse i våra liv!

När förlovningen blev officiell köpte vi upp relaterade ord till bröllopet och tog fram en rad budskap kopplade till dessa ord

Resultat
Vi trodde att förlovningen mellan Victoria och Daniel skulle öka antalet personer som själva kommer gifta sig. Giftermål är en positiv händelse vilket innebär att man lägger mycket tid och energi till att söka lösningar. Att spara eller att teckna ett lån till sitt bröllop kan vara en lösning till kundens problem vilket bevisades.

Under den första dagen då det blev officiellt med bröllopet ökade vi trafiken från sökmotorerna till området spara/placera med 40%. En starkt bidragande orsak var att vi under en period var ensam aktör att agera på situationen. Att vi reagerade snabbt resulterade i att konkurrensen om sökorden var minimal. Sökorden för bröllopskampanjen hade en snittkostnad motsvarande 43% av snittpriset/click för Swedbanks totala sökmarknadsaktivitet under samma period. Synligheten för annonsen var dessutom maximal då vi under stor del var ensamma om att annonsera på detta område. Caset som sådant har uppmärksammats av medier såväl som konkurrenter på t.ex. SMX – eventet (Search Marketing Expo) hösten 2009.

Resultat Bröllopskampanjen:

Totalt antal annonsvisningar: 30 500

Snitt CPC: 43 % lägre än Swedbanks totala CPC i sökmotorerna under samma period.