Jag vill börja med att uppmärksamma en intressant artikel som handlar om SEO och vikten av att optimera allt som ett företag kommunicerar för att påverka kunder, anställda, partners, jobbsökare, media etc. Detta kan kännas givet för den inbitne sökkonsulten men är långt ifrån en självklarhet för de som jobbar med kommunikation. En relevant fråga är därför: när uppstår värdet av information? – När någon fattar beslut på din information. Sökmotorn är det ställe där de flesta startar sin research, sök är databasen för ”consumer intents” och därför bör vi se till att all extern kommunikation som handlar om att påverka blir sökbart i en sökmotor.
Artikeln tar även upp vikten av sociala medier. Vi på Relevant Traffic pratar gärna om detta område ur ett sökmotorperspektiv. Detta då vi vet att den absolut effektivaste marknadsföringskanalen är ”word of mouth” d.v.s. när någon som du litar på rekommenderar en tjänst och en produkt till dig. I digitala medier placeras denna aktivitet under ”social”. Jag tror dock inte att det kommer att finnas många kommersiella webbsidor i framtiden som inte har de egenskaper som vi idag kallar för sociala d.v.s. att användargenererat innehåll blir en naturlig del av ett företags egna webbsidor. På Relevant Traffic brukar vi i samband med sociala medier prata om vikten av att ha en positiv mediabild. Har du en positiv mediebild betyder det att du är omtyckt av din omvärld, vilket genererar positiva omnämnanden i både sociala traditionella medier. Du har då ett starkt varumärke inom din målgrupp och du befinner dig i en uppåtspiral.
Hur skapar du då en positiv mediebild? PR i olika former är en vanlig aktivitet men den bästa är givetvis att dina kunder blir dina evangelister och att de rekommenderar dina tjänster och produkter till varandra viralt. Det som påverkar dina kunder till att rekommendera dina tjänster beror givetvis av hur de upplevt köpet, tjänsten och upplevelsen efter köpet som tillsammans kommer att påverka deras efterköpsbeteende som blir avgörande för hur starkt ditt varumärke är. Är efterköpsbeteendet positivt? – Du har en kund som kan vara villig att rekommendera dig till andra. Är det negativt ? – ta åt dig av feedbacken och utveckla dig själv dina tjänster och produkter.
Hur kopplar vi då detta till SEO? – Sökmotorn är, som sagt, den plats som de flesta idag använder för att göra research inför ett köp. De flesta konsumenter vill dock inte höra en säljares åsikter och argument om varför de är bäst. De vill höra andra konsumenters åsikter om dig, dina tjänster och produkter innan de tar kontakt med dig. Om du har positiva omnämnanden bör du se till att dessa kommer upp högt i sökmotorernas index. Det är med andra ord av stor vikt att jobba med en positiv mediebild på sökmotorerna för att du ska få chans att kommunicera med en allt mer medveten målgrupp.